Privatlivspolitik

Sådan behandler vi dine oplysninger

Vi indsamler kun de oplysninger, vi skal bruge for at besvare din henvendelse, give et tilbud og levere den aftalte service.

Senest opdateret 6. september 2026.

Dataansvarlig

Holte Flytte- & Vognmandsforretning ApS, CVR 87702111, Klintehøj Vænge 11, 3460 Birkerød, er dataansvarlig for de personoplysninger, du sender til os. Du kan kontakte os på post@holte-flyt.dk eller +45 45 42 00 40. Vi har ikke pligt til at have en databeskyttelsesrådgiver og har ikke udpeget en.

Oplysninger vi behandler

Når du kontakter os via formular, telefon eller email, behandler vi navn, telefonnummer, emailadresse, flytteadresse (fra og til), ønsket flyttedato, ydelsesønske, oplysninger om boligen (antal rum, etage), eventuelle tilvalg og det, du selv skriver i beskedfeltet. Ved erhvervsflytning kan vi desuden behandle firmanavn, CVR-nummer, kontaktperson og antal arbejdspladser.

Når du sender booking-formularen, registrerer vi derudover automatisk tidspunktet for afsendelsen, din IP-adresse og din browsers identifikation (user-agent). Det bruger vi til at beskytte formularen mod misbrug og til at kunne fejlsøge, hvis en henvendelse ikke kommer frem.

Har du klikket dig ind via en annonce eller et link fra en anden hjemmeside, følger oplysninger om det med henvendelsen: kampagneparametre (utm), Googles klik-id (gclid, wbraid, gbraid), den side du landede på, og hvor du kom fra. Vi bruger det til at se, hvilken markedsføring der virker. Oplysningerne gemmes i din egen browser i op til 90 dage og sendes først til os, hvis du vælger at sende formularen.

Formål og grundlag

Vi bruger oplysningerne til at svare på din henvendelse, udarbejde tilbud, planlægge flytning, levere vores ydelser og opfylde bogføringsmæssige forpligtelser.

  • Besvarelse af henvendelser, tilbud og udførelse af opgaven: nødvendigt for at indgå og opfylde en aftale med dig, databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.
  • IP-adresse, user-agent og sikkerhedstjek på formularen: vores legitime interesse i at beskytte hjemmesiden mod misbrug og spam, artikel 6, stk. 1, litra f.
  • Markedsføringsdata og statistik: dit samtykke, artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage via cookie-ikonet nederst til venstre, uden at det påvirker lovligheden af behandlingen inden da.
  • Bogføring og fakturagrundlag: retlig forpligtelse, artikel 6, stk. 1, litra c, jf. bogføringsloven.

Opbevaring

  • Henvendelser der ikke bliver til en opgave: slettes senest 12 måneder efter din sidste kontakt med os.
  • Gennemførte flytninger: oplysninger om opgaven opbevares i 3 år efter afslutningen, så vi kan håndtere spørgsmål, reklamationer og forsikringssager.
  • Bogføringsmateriale, herunder fakturaer: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven.
  • IP-adresse og user-agent på formularhenvendelser: slettes sammen med den henvendelse, de hører til.

Modtagere og databehandlere

Vi bruger leverandører til hosting, formularmodtagelse, email, analyse og administration. De behandler kun oplysninger efter vores instruks og på grundlag af en databehandleraftale. De væsentligste er:

  • Vercel Inc. (USA, levering fra EU) leverer hjemmesiden.
  • Cloudflare, Inc. (USA, levering fra EU) leverer DNS og sikkerhedstjekket på formularen.
  • Hetzner Online GmbH (Tyskland) driver den server, der modtager og gemmer formularhenvendelser.
  • Google Ireland Limited (Irland) leverer Google Analytics, Google Tag Manager og Google Ads. Bruges kun, hvis du har givet samtykke til statistik eller marketing.
  • Fryland varetager drift, måling og markedsføring for os som databehandler.

Overførsel til lande uden for EU

Nogle af vores leverandører er amerikanske eller har underleverandører i USA. Overførsel af personoplysninger dertil sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau i USA (EU-US Data Privacy Framework) og, hvor det er relevant, EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Du kan få en kopi af overførselsgrundlaget ved at skrive til os.

Cookies og måling

Hjemmesiden bruger cookies til statistik og markedsføring, men kun hvis du siger ja. Hvilke cookies der er tale om, hvad de gør, og hvor længe de ligger, står i vores cookiepolitik.

Automatiske afgørelser

Vi træffer ikke afgørelser om dig alene på grundlag af automatisk behandling, og vi foretager ikke profilering med retsvirkning for dig.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, at få urigtige oplysninger rettet, at få oplysninger slettet, at få behandlingen begrænset, at gøre indsigelse mod behandlingen, og at få udleveret dine oplysninger i et maskinlæsbart format (dataportabilitet). Har du givet samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.

Skriv til post@holte-flyt.dk, så svarer vi som udgangspunkt inden for en måned. Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

Kontakt

Har du spørgsmål til privatlivspolitikken, kan du kontakte os på +45 45 42 00 40 eller post@holte-flyt.dk.